时间：2023-08-14 17:51:24 点击次数：9
直播间话术
7大点
我们都知道，直播间话术非常重要，因为用户没办法面对面看到真实的产品和人，所以作为主播我们只能尽可能通过我们的话术与用户达成沟通，从而获取用户地信任。在直播刚开始时，其实最重要的不是如何卖货，而是如何留住粉丝，也就是我们常说的用户停留时长。
那么作为主播，有哪些方式可以帮助我们吸引直播间观众呢？
-------主播吸引用户停留的七种方式
1
展现自身价值（以展示“高价值”为主）；
2
精准识别用户群体画像（把控用户心理，思考如何与用户互动）；
3
找准受众人群痛点（找“用户需求” ）；
4
利用场景放大痛点（放大“用户需求”）；
5
展示身份背书/实力（增加信任背书，产生用户粘性）；
6
提供准确的解决方案（塑造产品价值）；
7
主播营造的氛围感受好（拉近观众距离，引发用户好奇心留人）。
本文以茶叶类目中的细分领域“高客单价普洱茶”为案例，通过以上七种停留方式，为大家拆解出对应话术模板，主播们可结合自身直播间产品调性及直播间风格等梳理出合适的话术进行日常直播。
一、展现自身价值
01
要点
在展现自身价值的同时，边用福利话术留人；边铺垫背书，培养用户信任度，共同为后续的互动，成交做铺垫。
02
话术
刚进来的茶友们大家晚上好，我刚刚开播，给我两分钟时间，一会马上给大家炸开播福利（开播有福利，抛出福利话术留人）。因为今天有很多第一次来，还不认识我们XX的新茶友，一会我拿个硬货请大家喝！我们还有XXX万老茶友还没进来，马上就刷到进来了（提前铺垫粉丝背书，留人）。今天就把平时不舍得拿出来的好茶，拿来当做我的开播福利，请大家喝一波，交个朋友（铺垫福利价值留人）。既然要请，就要请好茶，请你们喝完会回来回购的茶，请你们喝完以后买普洱茶只认准我们家的茶（福利话术强调请/送）。而且我哪怕请大家喝，都还要配上茶样当试喝装，配上七天无理由和运费险，在你们品鉴普洱茶魅力的道路上（为产品赋予审美价值）。找到我就没有试错成本。而且今天请大家喝的这个茶，它有着别人都做不到的工艺。我们家做了XX年，对普洱茶有我们自己独特的制作工艺，别人给不了的的口感我能给你（铺垫人设，强调独特性，强化留人）。而且今天大家有缘刷到第一批做普洱茶的商家，这对我来说也是我的荣幸，来到我直播间，哪怕一件也是批发价（制造信任背书，拉近用户心理距离）。而且平时没有的，今天有（引发用户好奇心）。
二、精准识别用户群体画像
要点：在识别出精准的用户群体画像后，拿出相对应的产品来进行承接，尽可能的达到各项数据最大化。
话术：
新茶友扣个新字，我刚刚开播，大家第一次认识我，这是我的荣幸，我给新朋友拿一份见面礼给大家，直接请新朋友喝好茶（如果新粉多，可以拿爆款留人，提高数据，如果老粉多，也可以拿新款留人，提高数据）我看到好多老茶友的名字也进来了，咱们的老茶友要按捺不住了！是咱们家的老茶友咱扣个回家了！让咱们新朋友认识一下！（用老茶友的互动数量为自己增加粉丝真实度背书，铺垫后续对于产品的价值塑造信服力，增加精准用户的信任和停留）。想喝XXXX口感以上的茶友扣个想字，今天我拿来给朋友们一个惊喜（介绍正价款，识别直播间用户消费能力）平时拿天花板当口粮的茶友可以扣个天花板（介绍利润款，识别高客单用户的同时，给予用户社会身份认同感）。
三、找准受众人群痛点
01
要点
在打痛点的同时，结合人设话术循环铺垫自身背书，越高客单价的产品，越需要铺垫自身背书。
02
话术
新老茶友们，我知道能刷到我们直播间的朋友，一定是爱喝好茶的（提前识别身份，给予身份地位认同），但是大家有没有发现，有时候想喝到好的茶叶真的难，有时候好茶不便宜（试错成本高）便宜又没好茶（铺垫自身高客单价）我们应该怎么去选择呢？（选择成本高）而且这么多直播间，别人说福利可能只是打折，忽悠观众，我们又该如何去判断商家是否良心呢？（受骗痛点，铺垫人设）有时候不懂得分辨普洱茶好坏，还容易踩坑，花了钱踩坑事小，能刷到我直播间的茶友往往时间比钱还珍贵，浪费的时间成本是回不来的（满足观众身份认同感，打准痛点：高客单价用户的时间比金钱宝贵）而且这么多直播间，我们常常难辨真假，又没有退换的保障（分辨成本高，铺垫人设）。
总结
适合自己的才是最好的，没有最好的话术，只有最合适的话术。
直播电商行业里从来就没有最优解，更没有所谓的适合所有直播间的话术模板。我们的话术回归本质还是从人货场出发， 适合主播风格、适合产品特性、适合场景调性，才是适合你直播间的话术，才是最好的话术。
下期内容：直播间用户留不住？7个模板助你拉高用户时长（下）
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