时间：2023-05-11 22:15:11 点击次数：12
转自：金融时报-中国金融新闻网
风险减量服务是财险业服务实体经济发展的有效手段之一，对于提高社会抗风险能力、降低社会风险成本具有积极作用。
近日，为解决物流企业车队安全管理难题，帮助物流企业有效降低车辆运营风险，中国大地保险（以下简称“大地保险”）山东分公司特别制作了从车队数据、风险提示，到理赔服务和行业资讯等内容翔实且全面的《客户服务手册》，向物流企业保险客户提供一揽子精细化风险减量服务，获得客户高度评价。
记者从大地保险了解到，近年来，该公司主动探索“承保+减损+理赔”的保险服务新模式，重点在车辆保险、企业财产保险、工程保险、责任保险、农业保险、货物运输保险等保险服务领域发挥专业优势，针对不同地域、不同行业、不同风险协助投保企业精细化开展风险减量工作，提高企业抗风险能力，保障企业合法权益，为实体经济发展贡献力量。
一是量身定制防灾防损专项方案。去年以来，大地保险通过主动排查，梳理出有潜在风险隐患的企业客户，对于中高风险客户，委派风控工程师开展现场风险查勘服务；对于中等风险以下客户，通过电话回访、发函提醒等方式为客户提供防灾减灾服务。接受过大地保险现场防灾防损服务、现场风勘服务的客户，出险率较以往年度大幅下降，风险减量效果显著。
二是开展防灾减灾教育宣传。通过线上线下渠道，广泛发动群众积极参与，组织开展了一系列丰富多彩、通俗易懂的防灾减灾、安全生产教育宣传活动，不仅增强了广大客户的防灾减灾意识，还提高了安全生产、避险自救的基本技能，取得了良好的社会效应。如在线上宣传方面，通过App客户端，及时为客户实时提供包括灾害天气预警信息、防御、避险指南等信息，帮助客户掌握风险防范技能，协助客户提升风险防范意识与应对风险能力，组织开展防灾减灾知识网络竞答、安全知识问卷调查等活动。在线下，在营业网点通过悬挂横幅、滚动字幕、电视投屏、海报张贴等方式，围绕如何防范自然灾害、火灾爆炸，如何进行安全生产等开展宣传。加入当地政府组织的防灾减灾宣传活动，深入社会公众场所、生产企业开展针对性宣传。
三是打造专业平台及队伍。为提升防灾减灾工作的科技化运用，提高防灾减灾工作信息化水平，实现人防、技防的有机统一，大地保险探索科技赋能下的风险减量管理模式，投入专项资金开发了专业化风险查勘服务平台及智慧安全服务平台，实现从自然灾害预警、风险客户筛选、现场标准化风险查勘、风险隐患排查与整改、防灾减损评价的全流程线上服务，提高了灾害预警的及时性和准确性，提升了公司应对自然灾害的快速响应能力，为客户防灾减灾工作提供了有力支撑。在队伍建设方面，公司结合地域差异、业务结构、发展特点等情况，建立风险减量服务团队，不断提升风险减量服务人才专业知识和技能水平，并不定期开展多层次、专业化培训，在公司内部培训平台设置风险查勘板块，专门分享培训风险查勘、防灾防损知识。
大地保险相关负责人表示，未来公司将加快布局，加大服务力度，在各类财产保险业务中积极提供风险减量服务，并着力探索在安全生产领域高危行业的风险减量服务措施，构建风险减量服务新模式，为促进实体经济又快又好发展，维护国家安全和社会稳定贡献力量。
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