时间：2023-05-20 08:23:23 点击次数：9
多彩贵州网讯(本网记者 陈嘉新)9月29日凌晨，有网友发文称，因“抄表员责任心不强、未按实际抄表，乱
多彩贵州网讯(本网记者 陈嘉新)9月29日凌晨，有网友发文称，因“抄表员责任心不强、未按实际抄表，乱估水表”，导致贵阳市南明区绿苑小区多位住户水费被多扣。当天上午，记者就此事对贵阳北控水务南明分公司的工作人员和涉事小区业主进行了采访。
网友附上的水务公司通知
水务公司：涉事人员已被开除
积压存量按免除阶梯部分计费
“只要抄表员将抄不到表的原因详细说明并进行备案，我们是允许抄表员预估水费金额的，但这种情况是很少。”贵阳北控水务南明分公司一位程姓主管告诉记者。
记者从程主管处了解到，去年年初，在复查核对的过程中，北控水务的工作人员就发现了该名抄表员预估水费的情况。“整个核查时间将近一年，由于涉及到取证，今年5月份我们公司才确认其‘长期预估用户水费’的不当行为。5月下旬，这名工作人员就被开除了。”
据这名工作人员透露，去年以来，除预估金额超过部分住户的实际用水费用外，该名抄表员还存在多次未备案就直接预估用户水费的情况。“针对部分用户因预估水费超出实际用水费用的情况，产生的水量积压存量，我们暂按水表用水单价收取(免除阶梯部分)。”程主管告诉记者。
针对“积压存量是否意味这部分住户近期不用交水费”的问题，程主管表示：“是的，就相当于把水费先存在我们这里，我们今后按照免除阶梯部分的方式逐月扣取。扣光后，再按照正常标准进行收费。”
当记者询问“是否存在预估费用与实际用水非费用出入不大的情况”时，程主管直言：“这种情况我们就会直接免除水费中的阶梯收费部分，这样他的水费就不用补缴了，余下的费用还可以存着。”
涉事抄表员的抄表记录(由网友提供)
业主：绝大多数住户无异议有人想以此躲过“违约金”
为了进一步核实，当天中午，记者来到绿苑小区。
“这几个月，水务公司每天都派人到小区里面和我们核对用水记录，即便实际水费只与预估费用相差几十元，我家的水费也被免了阶梯部分，我对水务公司的处理结果很满意。”一名姓金的业主记者。
随后，记者在小区花园对多位过路的住户进行了采访。在记者询问的十多名住户中，绝大多数业主对水务公司的相关处理均表示无异议。
一名姓张的阿姨告诉记者，因为自己家中长期没人，自己都是自己把水表上的度数写在贴在门口的表上。“这样就不会误事了嘛，每个月写一次，又不麻烦。”
当记者准备离开小区时，一名姓张的大姐在小区门口的便利店旁叫住了记者。通过张大姐的讲述，记者又获悉了一些情况。
“有些人长期不交水费，他们想把这件事闹大，就是想赖账。”张大姐告诉记者。
得知这一情况，记者又电话联系了水务公司的程主管，并将张大姐反映的情况予以告知。
“是的，而且，这几个住户的预估费用和他们的实际用水量相差并不大。他们之中，有些人甚至有将近一年多没有交水费了。目前，我们的工作人员还在和他们进行协调。”程主管告诉记者，除要求免除欠缴的水费外，这几名住户还要求因欠缴产生的违约金。
截至记者发稿时，经协商，除存生活困难的20余位住户将通过分期的方式缴清所欠费用外，由涉事抄表员负责的400余名住户的相关用水记录及费用明细已被逐一核实。
据悉，在对涉事抄表员进行处理后，为了个绿苑小区广大业主一个交代，贵阳北控水务公司于今年6月就成立工作小组长期驻守在该小区，并逐一对各个住户的用水费用进行核实。
“绿苑小区总住户数量接近4000户，即便工作量巨大，只要用户有异议，我们就必须逐一核实。这件事也是给我们提个醒，还是要多跑腿，多询问，多核实。”程主管说。
编辑：林萌
编审：李柏杉
