时间：2023-06-14 09:57:49 点击次数：8
广州作为我国四大城市之一，很多大型企业和网店都在那边。经济繁荣、生活富裕，这些是的表面和数据上的分析。实际上在这个城市存在的企业主和电商主都在争分夺秒的、想尽一切办法让企业在发展的道路上走的更远更顺利。为了让非核心业务可以跟得上核心业务的发展，将非核心业务外包给专业的平台去做，是合作商家的选择。客服外包就是这时候出现并发展起来的。所以今天小编要为大家讲述的是广州客服外包靠不靠谱，值不值得去做的问题。
客服外包靠谱吗一、客服资金问题
在广州招聘一个普通客服每个月的基本成本是4000元左右，如果是专业客服成本会在5000以上，当然这只是客服的基本工资。除了这点以外，商家还要承担客服的住宿、服务系统、办公地点租赁的成本。并且企业和网店不可能只用一个客服，最少需要2名客服倒班形成一个循环，这样的一个循环每月的综合成本要在一万以上。如果客服外包，客服公司只会收取相应的服务费用，一些零零碎碎的费用全由客服公司承担。
二、倒班问题
很多客服工作者都愿意上白班，这样就会出现夜班无人看店，白班闲置的情况。如果商家自行排班相信会有部分接受不了夜班的客服离职，再加上夜班客服本来就不好招聘，就会造成客服数量不够的情况。客服公司考虑到了夜班客服的安全顾虑，所以为夜班客服提供住宿，解决安全问题，让客服实行白、夜倒班制。
外包解决客服问题三、外包发展趋势
客服外包是顺应时代、应市场需求而生的行业，其根本基于互联网、其发展依靠电商，所以只要互联网存在，电商在发展，客服外包就会一直存续。对于大型客服外包公司，有些网络技术和客服技巧是商家自聘客服都无法比拟的。
通过以上小编对广州客服外包靠不靠谱，值不值得去做的总结。当然小编只是站在个人角度上分析的，具体商家、具体情况还是要具体对待的，不能只听信部分人的建议和意见，一定要亲身实践过才能下结论。
